سياسة التعامل مع المتجر
الشحن
- تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث ستتواصل معكم شركات النقل لترتب معكم استلام طلباتكم.
- خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية مجاناً.
- تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 1 إلى 10 أيام كحد أقصى.
- في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه لشركة الناقلة.
الاسترجاع
- عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 00966599444800 والإبلاغ عن ذلك وسنتكفل بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كامل .
- في حال لم ينل إعجابك المنتج وترغب في استرجاع قيمته فيحق لك ذلك خلال 48 ساعه من تاريخ استلام المنتج ، وقد تستغرق عملية الاسترجاع 10 أيام عمل ، كما ان المتجر سيقوم بإرسال لكم بوليصة استرجاع .
- الاسترجاع لايشمل الطلبات الدولية .
الاستبدال
- عند وصول الطلب إليكم ولم يكن نفس المنتج المطلوب من قبلكم أو كان به عيباً فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 00966599444800 والإبلاغ عن ذلك ، وسيتم التواصل معكم عن طريق فريق خدمة العملاء لترتيب آلية الاستبدال معكم ، وسيتم الشحن مجاناً.
- إذا لم ينل المنتج المطلوب إعجابكم ورغبتم في استبداله فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 00966599444800 ، حيث يحق لكم ذلك خلال 24 ساعة من تاريخ استلام طلبكم، وقد تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل. حيث سيتم الشحن على نفقة العميل ، ويحق للعميل الاستبدال مرة واحدة فقط .
مواعيد التواصل و خدمة العملاء :
يومياً من 10 ص الى 10 م ماعدا الجمعة أجازة
عبر الواتس اب لمدة 24 ساعة
نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها